【運送相關問題】


●如何計算運費?

全館消費滿新台幣$1,000元即免運費,未達則每筆訂單運費為$80元。商城另會不定時推出購物享免運費活動,請留意活動公告。


●提供哪些運送方式?

目前提供郵局或新竹貨運宅配寄送兩種方式。


●商品可以寄送到海外地區嗎?

目前可配送地區限台灣本島及離島地區(金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。


●訂單成立並完成付款後,需幾天時間可以收到商品呢?

(1)訂單成立並確認付款完後3~5個工作天內送達。(貨到付款、離島地區、網路異常、天災影響日或遇不可抗力因素除外)

(2)如遇大假日或連休假期時(例如:過年期間)因寄件量大增,偶有無法準時送達的情形,尚請見諒。

(3)若配送當日不在收件處,配送人員會於隔日(工作日)再次配送,若遇到假日,則會在假期過後的第一個工作日再行配送。

(4)若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,阿原將取消該筆訂單。

(5)為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點並保持手機暢通,以便盡速將商品寄送給您。


●已出貨之商品如何查詢配送狀況?

您可於登入商城後點選【訂單管理】查看該筆訂單之貨運編號

郵局請點此郵件查詢輸入貨運編號查詢配送進度

宅配請點此郵件查詢輸入貨運編號查詢配送進度

亦可於【訂單管理】內點擊詢問客服留言我們,將有專人儘速處理回覆。


●訂單狀態顯示為「貨已送達」,為何我卻仍未收到我訂購的商品?

在正常的狀態下「貨已送達」表示已經完成寄送簽收。若無人代收,請您於上班時段致電客服或請您利用「訂單管理」裡的「詢問客服」,填寫問題送出後,將有專人儘速聯繫處理。

阿原工作室股份有限公司 版權所有 ©Yuan Workshop Co., LTD

251新北市淡水區中正東路2段69號6樓 Tel:02-28085663 Fax:02-28084066 客服專線:0800-055680