【常見問題FAQ】
●請問運費如何計算？
單筆運費$80，全館消費滿$1,000即免運。
●要如何加入會員呢？
請點選阿原購物商城首頁右上方「加入會員」，填寫完相關基本資料，即可成為阿原購物商城之一般會員。
●忘記密碼怎麼辦？
請於「會員登入」頁按「忘記密碼」，填寫註冊之E-mail帳號送出後，重新設定密碼連結會於5-10分鐘內寄至您加入會員時所留的E-mail信箱帳號，請點選該連結重新設定新的密碼，若重覆收到發送的通知信件，請以最後一封的連結為準；若仍無收到信件，請確認是否郵件被歸類至垃圾郵件或來電客服專線0800-055680或來信service@taiwansoap.com.tw由客服人員為您服務。
●忘記帳號怎麼辦？
煩請直接來電客服專線0800-055680或來信service@taiwansoap.com.tw由客服人員為您服務。
●如何更改個人資料及密碼？
登入會員後，進入會員帳戶中的「會員資料」或「更改密碼」即可變更。「帳戶設定」提供以下功能：
1. 訂單管理：消費記錄、訂單明細及配送狀態、客服記錄查詢
2. 會員資料：修改會員資料
3. 通訊錄：編輯收貨人通訊錄
4. 更改密碼：變更密碼
5. 我的收藏：加入您的喜愛商品
6. 購物金：購物金記錄查詢修改密碼
●會員與VIP會員有何不同？
★一般會員：
凡在阿原官方購物商城消費，並完成登入「會員資料」，即可成為阿原官方購物商城『一般會員』。
★VIP會員：
－入會辦法－
1.於阿原官方購物商城單筆消費滿$5,000元以上，即可成為VIP會員。
2.一年內於阿原官方購物商城累計消費金額達$6,000元，即可升等為VIP會員。
3.專櫃點數與商城消費可一併計算。
－VIP會員獨享權益說明－
一、入會好禮：核卡完成後即贈送阿原精心準備入門好禮。
二、會員折扣：購買單品95折優惠(特價品除外)。
三、生日快樂：生日當月享有八折購物優惠(特價品及禮盒除外)。
四、月來月有利活動：四/八/十二月當月，可至全省阿原肥皂直營門市、百貨專櫃或官網不限金額消費兌換回櫃好禮乙次(每組卡號兌換一次)。
五、捷足先登：可優先參與新品試用或品牌講座等活動。
※貼心小提醒
若需合併計算請先E-Mail至service@taiwansoap.com.tw，並提供註冊的會員大名及方便連絡的電話，我們將盡快為您處理。(不同會員請恕無法合併計算)
●如何使用VIP生日八折優惠
－使用VIP8折生日優惠的訂購流程－
1.請您先來電客服專線0800-055680，或於客服中心先行提問，我們將有專人為您詳細解說。謝謝!
2.請依您的需求選擇您要付款的方式，並於訂購備註處備註"本月壽星VIP八折優惠"，若選擇刷卡結帳請送出訂單但不進行刷卡，我們收到您的訂單後將會由專人與您聯繫，謝謝。
－阿原生日八折優惠辦法使用說明－
1. 生日八折優惠時間為生日當月至次月截止，無法要求延長使用，生日日期之認定為您所填寫之會員資料。
2. 本優惠使用於阿原台灣地區所有直營門市、百貨專櫃及官方購物商城。
3. 本優惠可享單品定價八折之優惠（特價品及禮盒除外），恕無法與VIP優惠及其他優惠活動併用。
4. 請於當次購物時告知或註記該筆消費需使用生日優惠。
5. 欲於官方商城使用本優惠，請於備註欄備註『本月壽星使用八折優惠』字樣，送出訂單後，將由專人與您聯繫。
6. 阿原保留本優惠辦法之解釋、修改、調整、終止等相關權利。
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