【常見問題FAQ】


●請問運費如何計算?

單筆運費$80,全館消費滿$1,000即免運。


●要如何加入會員呢?

請點選阿原購物商城首頁右上方「加入會員」,填寫完相關基本資料,即可成為阿原購物商城之一般會員。


●忘記密碼怎麼辦?

請於「會員登入」頁按「忘記密碼」,填寫註冊之E-mail帳號送出後,重新設定密碼連結會於5-10分鐘內寄至您加入會員時所留的E-mail信箱帳號,請點選該連結重新設定新的密碼,若重覆收到發送的通知信件,請以最後一封的連結為準;若仍無收到信件,請確認是否郵件被歸類至垃圾郵件或來電客服專線0800-055680或來信service@taiwansoap.com.tw由客服人員為您服務。


●忘記帳號怎麼辦?

煩請直接來電客服專線0800-055680或來信service@taiwansoap.com.tw由客服人員為您服務。


●如何更改個人資料及密碼?

登入會員後,進入會員帳戶中的「會員資料」或「更改密碼」即可變更。「帳戶設定」提供以下功能:

1. 訂單管理:消費記錄、訂單明細及配送狀態、客服記錄查詢

2. 會員資料:修改會員資料

3. 通訊錄:編輯收貨人通訊錄

4. 更改密碼:變更密碼

5. 我的收藏:加入您的喜愛商品

6. 購物金:購物金記錄查詢修改密碼


●會員與VIP會員有何不同?

★一般會員:

凡在阿原官方購物商城消費,並完成登入「會員資料」,即可成為阿原官方購物商城『一般會員』。


★VIP會員:

-入會辦法-

1.於阿原官方購物商城單筆消費滿$5,000元以上,即可成為VIP會員。

2.一年內於阿原官方購物商城累計消費金額達$6,000元,即可升等為VIP會員。

3.專櫃點數與商城消費可一併計算。


-VIP會員獨享權益說明-

一、入會好禮:核卡完成後即贈送阿原精心準備入門好禮。

二、會員折扣:購買單品95折優惠(特價品除外)。

三、生日快樂:生日當月享有八折購物優惠(特價品及禮盒除外)。

四、月來月有利活動:四/八/十二月當月,可至全省阿原肥皂直營門市、百貨專櫃或官網不限金額消費兌換回櫃好禮乙次(每組卡號兌換一次)。

五、捷足先登:可優先參與新品試用或品牌講座等活動。


※貼心小提醒

若需合併計算請先E-Mail至service@taiwansoap.com.tw,並提供註冊的會員大名及方便連絡的電話,我們將盡快為您處理。(不同會員請恕無法合併計算)


●如何使用VIP生日八折優惠

-使用VIP8折生日優惠的訂購流程-

1.請您先來電客服專線0800-055680,或於客服中心先行提問,我們將有專人為您詳細解說。謝謝!

2.請依您的需求選擇您要付款的方式,並於訂購備註處備註"本月壽星VIP八折優惠",若選擇刷卡結帳請送出訂單但不進行刷卡,我們收到您的訂單後將會由專人與您聯繫,謝謝。


-阿原生日八折優惠辦法使用說明-

1. 生日八折優惠時間為生日當月至次月截止,無法要求延長使用,生日日期之認定為您所填寫之會員資料。

2. 本優惠使用於阿原台灣地區所有直營門市、百貨專櫃及官方購物商城。

3. 本優惠可享單品定價八折之優惠(特價品及禮盒除外),恕無法與VIP優惠及其他優惠活動併用。

4. 請於當次購物時告知或註記該筆消費需使用生日優惠。

5. 欲於官方商城使用本優惠,請於備註欄備註『本月壽星使用八折優惠』字樣,送出訂單後,將由專人與您聯繫。

6. 阿原保留本優惠辦法之解釋、修改、調整、終止等相關權利。

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