【購物常見問題】
●請問運費如何計算？
單筆運費$80，全館消費滿$1,000即免運。
●目前有哪些付款方式可選擇？
您可選擇線上刷卡(一次付清)、網路ATM轉帳、貨到付款、轉帳匯款方式。
※貼心小提醒
(1)貨到付款需於訂單消費滿$1,000元以上方可選用。
(2)ATM轉帳帳號：
銀行代碼：807
轉帳帳號：019-001-0001698-2
(3)匯款帳號資料：
銀行代碼：807
匯款銀行：永豐銀行-三重分行
轉帳帳號：019-001-0001698-2
戶 名：阿原工作室股份有限公司
●為什麼會線上刷卡失敗？
造成您線上刷卡的失敗原因，可能為下列情況之一，請您與所屬的發卡銀行連絡：
1. 您本次單筆刷卡金額，已經超過發卡銀行核淮的「單筆刷卡金額授權上限」。
2. 信用卡額度不足，請您與所屬的發卡銀行連絡，調高信用卡額度。
3. 信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。
4. 信用卡尚未開卡或卡號已過期。
5. 您所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞，或是刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
6. 您剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，因此暫時限制您的刷卡金額。
●如何查詢目前訂單處理的狀況？
請利用「我的訂單」裡的「訂單管理」(需先輸入您所註冊的會員帳號與密碼登入)，選取「訂單查詢」，即可查詢訂單的處理狀態。
●沒收到貨之前，可以修改訂單內容，更改訂單商品及數量或是取消嗎？
目前僅提供整張訂單取消服務，無法更改訂單內的商品及數量；取消時間點為「訂單中心」內訂單後方顯示「取消訂單」時，即可取消該筆訂單；若訂單狀態已進入處理中，恕無法取消訂單，但您仍可以選擇收到貨次日起七天鑑賞期內申請退貨；若造成您的不便，敬請見諒。
※貼心小提醒
若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時網頁上所顯示的庫存數量為主！
●商品可以寄送到外島或海外嗎？
商品可以郵局配送寄至外島，恕無法指定到貨時間；目前尚無海外配送服務，敬請見諒。
●訂單狀態說明「貨已送達」，為何我卻仍未收到我訂購的商品？
在正常的狀態下「貨已送達」表示已經有人完成簽收。若無人代收，請您儘速來電，或請您利用「我的帳戶」裡的「訂單中心」，再依訂單商品「我要提問」，填寫問題送出後，我們的客服人員會儘快為您服務。
●可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？門市訂單可否修改取貨時間？
選擇宅配方式配送商品時，可選擇早上(中午12點前)下午(下午6點前)配送。
郵局寄送因物流公司須在其規定時間內取貨送件，無法彈性更動，若造成您的不便，敬請見諒。
●完成訂購後多久可以收到商品呢？
所有訂單除特殊原因外，會於訂單確認後3~5個工作天內送貨到府，若您超過7個工作天未收到商品，建議您透過本公司客服信箱service@taiwansoap.com.tw或撥打免付費客服專線0800-055-680，我們將有專人為您服務。